Phase 1 · Générer — Transformer les sources de clientèle choisies dans CAP en activités concrètes, amorcer de vraies conversations et créer les premières occasions d’affaires qui alimenteront votre système.
Progression du parcours25 %
Votre itinéraire se construit
Chaque semaine ajoute une nouvelle compétence à votre système d’affaires. Les activités déjà mises en place se poursuivent pendant que vous intégrez les nouvelles.
ApprendreExpérimenterAgirMesurer et ajuster
01 · Introduction
Apprendre
Dans CAP, vous avez identifié différentes sources possibles de clientèle.
Cette semaine, nous allons commencer à les mettre en mouvement.
Toutes les sources de clientèle ne fonctionnent pas de la même façon. Certaines demandent une action directe de votre part. D’autres génèrent des contacts entrants. Certaines combinent les deux approches.
Votre objectif n’est pas de tout faire.
Votre objectif est de commencer à construire un système de développement de clientèle que vous pourrez réellement utiliser avec constance.
À la fin de cette semaine, vous n’aurez pas simplement appris différentes façons de développer votre clientèle : vous aurez commencé à mettre votre propre système en mouvement.
02 · Vidéo
Apprendre
Mettre mes sources de clientèle en mouvement
3 à 5 minutes
Découvrez le défi de cette semaine et le système que vous allez commencer à construire.
Espace vidéo 16:9 — intégration à venir
03 · Votre parcours cette semaine
Apprendre
Cette semaine, vous allez franchir quatre étapes. Chacune ajoutera un élément à votre système de développement de clientèle.
01
Comprendre mes sources
Reconnaître comment les différentes sources de clientèle peuvent générer des occasions d’affaires.
02
Transformer mes sources en activités
Transformer une source de clientèle en gestes concrets, précis et répétables.
03
Créer des conversations
Amorcer des relations et créer des conversations sans chercher immédiatement à vendre mes services.
04
Organiser mes occasions
Utiliser Via Affaires pour conserver les occasions créées et planifier les prochaines actions.
ComprendreTransformerCommuniquerOrganiser
04 · Parcours d’apprentissage
Apprendre
Apprendre · appliquer · construire
Capsule courte → application → confirmation
Étape 1 — Comprendre mes sources
Mes sources de clientèle ne fonctionnent pas toutes de la même façon
10 à 12 minutes
Sources actives, sources entrantes, sources hybrides, et la différence entre une source et une activité.
Espace capsule vidéo 16:9 — intégration à venir
Source active
Vous provoquez directement l’occasion de créer une conversation.
Réseau
Références
Réseautage
Prospection directe
AVPP
Expirés
Source entrante
Une communication, un contenu ou une campagne amène une personne à manifester un intérêt.
Médias sociaux
Marketing de contenu
Campagnes courriel
Publicité Meta
Publicité Google
Formulaire
Une source hybride combine les deux logiques : par exemple, publier du contenu (entrant) puis amorcer des conversations avec les personnes qui interagissent (actif).
Concept important
Une source n’est pas une activité
Une source de clientèle indique D’OÙ peuvent provenir vos occasions d’affaires. Une activité est le geste concret que vous posez pour la mettre en mouvement.
Application
Je classe mes sources
Reprenez les sources de clientèle que vous avez identifiées dans CAP et classez-les selon leur fonctionnement. Vous pouvez également ajouter une source qui n’avait pas été identifiée dans CAP.
Mes sources et leur fonctionnement
Exemple : Source de clientèle : Réseau · Active / Entrante / Hybride : Active · Provenance (CAP ou nouvelle) : CAP
Exemple : Source de clientèle : Facebook · Active / Entrante / Hybride : Hybride · Provenance (CAP ou nouvelle) : CAP
Exemple : Source de clientèle : Campagne courriel · Active / Entrante / Hybride : Entrante · Provenance (CAP ou nouvelle) : Nouvelle
Source de clientèle
Active / Entrante / Hybride
Provenance (CAP ou nouvelle)
Étape 2 — Transformer mes sources en activités
Une source de clientèle n’est pas une activité
8 à 10 minutes
Comment transformer une source en gestes concrets, précis et répétables.
Espace capsule vidéo 16:9 — intégration à venir
Source
Activité
Réseau
Appeler 5 personnes de mon réseau
Médias sociaux
Publier un contenu ciblé et amorcer des conversations
Références
Communiquer avec mes clients et mon réseau pour maintenir la relation
Une source de clientèle ne produit rien tant qu’elle n’est pas mise en mouvement.
Application
Je mets mes sources en mouvement
Pour chacune des sources que vous avez retenues, précisez les activités concrètes, leur fréquence et l’objectif visé.
Mes activités par source
Exemple : Source : Réseau · Activité 1 : Appeler 5 personnes de mon réseau · Activité 2 : Demander une introduction · Activité 3 (optionnelle) : — · Fréquence : Hebdomadaire · Objectif : 5 conversations
Source
Activité 1
Activité 2
Activité 3 (optionnelle)
Fréquence
Objectif
Votre plan n’a pas besoin d’être complexe. Il doit surtout être suffisamment clair pour que vous sachiez exactement quoi faire lorsque votre période de développement de clientèle commence.
Étape 3 — Créer des conversations
De l’activité à la conversation
10 à 15 minutes
Entrer en relation, amorcer une conversation, poser des questions et reconnaître une occasion d’affaires.
Espace capsule vidéo 16:9 — intégration à venir
Les principes de l’approche
Entrer en relation avant de proposer quoi que ce soit.
Amorcer une conversation simple et naturelle.
Poser des questions et écouter réellement.
Créer de l’intérêt et apporter de la valeur.
Éviter de commencer immédiatement par vendre ses services.
Reconnaître le moment où une occasion d’affaires apparaît.
Il ne s’agit pas encore de qualifier ou de développer la relation en profondeur : ces compétences seront développées dans les semaines suivantes.
Application
Je prépare mes premières approches
Choisissez deux situations réelles que vous pourriez rencontrer cette semaine et préparez votre approche.
Étape 4 — Organiser mes occasions dans Via Affaires
De la conversation au système
8 à 10 minutes
Pourquoi une occasion d’affaires ne doit rester ni dans votre mémoire, ni dans vos textos, vos courriels ou vos notes personnelles.
Espace capsule vidéo 16:9 — intégration à venir
Ce que Via Affaires permet de faire
Enregistrer le contact.
Identifier la provenance.
Reconnaître l’occasion.
Positionner correctement la personne.
Déterminer la prochaine action.
Programmer une tâche ou un suivi.
Dans Via Affaires
Organisez vos relations, vos leads et vos prochaines actions
Peu importe la façon dont une personne entre dans votre univers, Via Affaires doit vous permettre de conserver la relation, de comprendre sa provenance et de savoir quelle est la prochaine action à réaliser.
Les chemins peuvent être différents. Le principe demeure le même : aucune relation créée ne doit être perdue. Le nurturing sera approfondi plus tard dans le parcours.
05 · Passez à l’action sur le terrain
Agir
PASSEZ À L’ACTION
Sur le terrain
Votre système commence maintenant à fonctionner sur le terrain. Réalisez les activités que vous avez planifiées et observez ce qu’elles produisent.
06 · Mon livrable
Mesurer et ajuster
Nom du livrable : MON PLAN HEBDOMADAIRE DE DÉVELOPPEMENT DE CLIENTÈLE
Emplacement suggéré : 02 — Développement de clientèle
Votre livrable regroupe vos sources prioritaires, le type de chaque source, vos activités, leur fréquence, vos objectifs, vos premières approches et les actions prévues cette semaine. Conservez-le dans votre environnement Google Drive.
Ce document fait partie de vos actifs d’affaires. Conservez-le dans votre espace de travail Google Drive afin de pouvoir le consulter, le modifier et le réutiliser après votre parcours.
Cette semaine établit votre premier point de mesure. Reliez simplement vos résultats aux activités réalisées : il n’est pas encore nécessaire d’analyser des taux de conversion complexes.
08 · Fin de la semaine
Mesurer et ajuster
Pour compléter cette semaine : parcours d’apprentissage complété, passage à l’action confirmé.
Semaine complétée
Vous venez de mettre votre système de développement de clientèle en mouvement.
Vous avez identifié comment vos sources fonctionnent, transformé certaines d’entre elles en activités concrètes, préparé vos premières approches et commencé à organiser vos occasions d’affaires dans Via Affaires.
La semaine prochaine, vous ajouterez une nouvelle compétence à ce système.
Les activités que vous venez de mettre en place, elles, continuent.